El Gobierno bonaerense multó a “Rappi” por 59 millones de pesos

El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense multó a la firma “Rappi” por 59 millones de pesos, y le ordenó la devolución del dinero cobrado en concepto de “tarifa de servicio” a usuarios del distrito.

En un comunicado, se informó que el Estado provincial había imputado en el mes de marzo a la empresa por el cobro de cargos adicionales compulsivos en violación a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, dándole la posibilidad de evitar la multa si retiraba ese extra, aunque la firma decidió no hacerlo.

En el documento, se indica que la compañía, “además del gasto por envío, cobra, y continúa cobrando, un cargo extra denominado `tarifa de servicio´ que no se informa con antelación y del que la persona consumidora se entera únicamente en el momento del pago”.

Además, desde la cartera productiva se indicó que en el procedimiento llevado a cabo por la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios “se garantizó a ‘Rappi’ su derecho de defensa”, y se puntualizó que, “sin embargo, la empresa se negó a modificar su conducta por lo que, además de la multa, se le ordenó cesar el cobro y suprimir el concepto ‘tarifa de servicio’”.

Así, las autoridades ordenaron a “Rappi” que arbitre los mecanismos adecuados para reintegrar a las y los consumidores bonaerenses los montos abonados por este concepto, que fue incluido en enero de 2022 y que hasta marzo de 2023 ya ascendía aproximadamente a 13 millones de pesos.

En este marco, el subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones provincial, Ariel Aguilar, sostuvo que “no es en absoluto una actitud anti-empresa, sino al contrario, se le dio a la empresa la posibilidad de corregir esa cláusula, pero decidió no corregirla y por eso llega la multa. Si Rappi quitaba ese concepto, la multa no llegaba”.

Para finalizar, se detalló que, en marzo de este año, la Provincia ya había imputado a las empresas “Rappi” y “PedidosYa” por presuntas prácticas abusivas detectadas por autoridades bonaerenses, a partir del cobro de cargos extra en los envíos, con apercibimiento de aplicarles multas por más de 400 millones de pesos.